提升居民满意度！济宁市持续推进“儒风济宁 红色物业”

网易房产济宁小编相关渠道获悉：近年来，市住房城乡建设局、市住房保障和房地产发展事务中心持续深化“儒风济宁 红色物业”建设，致力于物业服务领域降投诉、优服务工作，现选取部分县（市、区）典型做法刊发。

鱼台县：三级书记抓物业

县委书记亲自组织，每半年开展一次全县城市社区党组织书记“物业服务提升”擂台赛，县主要领导、县政协常委和县委组织部等相关部门、全县物业服务企业参与，10个社区党组织书记围绕小区治理、物业提升、民生服务等重点工作亮“答卷”、晒“成绩”、展“思路”、讲“创新”，县委书记对各个社区打擂情况现场点评，并为获奖人员颁发奖牌。

街道党工委书记每月组织一次社区党组织书记“物业服务提升”擂台赛，围绕物业服务提升、安全隐患排查、实事项目办理、民生服务保障等重点工作，采用“实地观摩＋现场述职”方式进行比武打擂、量化排名。

社区党组织书记会同物业项目经理共同认领“我为小区办实事”民生微实事项目，按民意“量体裁衣”，将小区层面上的、有分量的、居民群众普遍关心期盼的问题作为认领事项，一季度认领并办好一件实事。

汶上县：实行“16115”模式

建强“一个堡垒”。针对老旧小区，由社区党委书记兼任环境和物业管理委员会（简称“环物委”）主任，与物业企业签订服务合同，强化社区党委对物业服务项目的直接领导。

做实“六方共建”。将“党政群一核多元”组织作为社区治理主体，将社区党委、社区居委会、物业企业、业主委员会（环物委）、社会组织和驻社区单位“六方共建”抓在手上。健全“一套制度”。建立满意度测评、公示监督约束、日常检查监督、亮明身份上岗、动态事件监管、单位协同联动、小区基础信息更新、曝光降级退出、正向表彰奖励、“好管家”队伍建设指导、社区活动量化考核、业主自治能力提升、社区治理能力提升、物业盈利能力提升十四项工作制度，搭建“好管家”社会治理工作机制。

明确“一名管家”。以单元楼为一个管理单位，整合社工、物业服务人员、公益岗等人员，实现“一楼一管家”，公示“管家”信息，建立微信群，亮明“身份”，形成“遇事找管家、管家能办事”的工作氛围。

做到“五个起来”。通过党建引领、多方参与、共治共享，实现管家身份“亮出来”，小区事务“管起来”，群众共建“动起来”，各方参与“联起来”，居民认同“美起来”。

梁山县：搭建“幸福来敲门”服务载体

坚持党建引领基层治理，充分发挥党建统领带头作用，积极探索建设“幸福来敲门”服务载体，持续开展“群众5距离”，营造“沟通无距离、互助无距离、关爱无距离、友好无距离、真诚无距离”。

聚焦“一老一小”、侧重特殊人群，每周三、周四，社区网格员和物业企业常态化到业主家中收集民意，为居民提供议事渠道，将矛盾化解在萌芽中，逐渐形成“交叉任职同服务、双向进入共担责”的物业管理新模式，将社区党组织与物业服务紧密结合，有效提升社区治理的效能和居民的满意度。