山东
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网易房产济宁小编相关渠道获悉：为更好规范物业管理，提升服务质效，日前，济宁市兖州区紧盯群众关心关注的物业服务问题，推出“端信兖州 红色物业”建设，物业服务投诉量明显下降，群众幸福感和满意度不断提升。
兖州区坚持以党建为统领，不断做优做实“端信兖州 红色物业”党建品牌，指导全区31家物业企业成立党组织，针对基层治理的痛点、难点和堵点，大力推广“党建+网格+物业”模式，构建“1+3+N”组织体系，发动居民群众、社会组织、志愿者、网格员等各方力量共同参与社区治理，形成“一核引领、多元共治”基层治理大格局，全区46个社区均已建立社区环物委。
“物业服务质量一直群众关心关注的焦点、热点、难点。我们坚持问题导向，建制度、抓规范、强培训，推动物业行业服务效率提升、服务形象转变、服务环境改善，为群众生活营造舒适宜居的环境。”兖州区住房保障事务中心主任侯涛表示。
兖州区出台印发了《关于全面落实物业企业服务规范公示的通知》，将物业服务星级标准、物业24小时服务电话、物业项目经理电话、街道投诉电话、行业主管部门投诉电话在小区显眼位置处进行公示，让群众真切了解物业的服务内容。组织开展物业行业培训活动，围绕政策法规、消防安全主题、邀请国内知名物业专家进行授课，加强关键岗位培训。
兖州区畅通业主与物业沟通对话渠道，组织开展物业项目经理、社区书记接待日、“民意5来听”活动，征求业主对小区管理的意见建议。2023年以来，共开展广场夜话、项目经理接待日活动530余次，处理群众反映问题1500余条。
为发挥考核“指挥棒”作用，该区印发了《兖州区住宅物业服务质量评价考核办法》，对全区物管小区和物业公司进行双考核，夯实属地监管责任，确保工作落实落地，全方位提升物业服务水平，着力解决好群众身边的烦心事、揪心事和操心事。
本文来源：济宁市住房和城乡建设局
责任编辑：
刘辉_jn230919
