改善居住环境！济宁曲阜全力打造精致幸福城市

漫步在曲阜的大街小巷，很多美好正在进行：城市靓了，靓在外表也美在内心，文明正成为城市的幸福底色，让更多人绽开了笑脸，让获得感变得真真切切。

今年以来，曲阜市住建局深入贯彻“人民至上”理念，施良策，求实效，全力提升群众满意度。

雨污分流改造，增进民生福祉

雨污分流，是一种排水体制，是指将雨水和污水分开，各用一条管道输送，进行排放或后续处理的排污方式。

2023年主要是对我市建成区内约210公里排水管网进行溯源排查和清淤；对65条道路约75千米路段合流制排水管网实施雨污分流改造；对30条道路约45千米已配套污水主管网路段进行支管铺设以及混接错接改造；迁改、修复部分管线；对曲阜一中、杏坛中学、中医药学校等城区公益性合流制建筑小区实行雨污分流改造。

提升道路和绿化“颜值”，群众出行更方便、生态更宜居

（一）完善路网结构，畅通城市血脉。

打通城市“断头路”，跑出民生“加速度”。围绕新建“连通路”、改造“卡脖子路”、维修“坑洼路”，持续完善城市路网布局等方面开展工作。2023年，完成盛文路、务本路等多条道路畅通工程及路口渠化、亮化进行改造提升。建设鲁班大道，完成沥青路面20000平方米，雨水管道铺设1200米，污水管道铺设600米。这些道路全部运用先进城市设计理念，采用精细化铺装，绿化带采用景观式设计，路灯、井盖等市政基础设施进一步提升，努力让每一条道路都成为城市最靓丽的文化景观。有效解决城市“堵”的问题，让市民出行更加便捷。

（二）加强市政基础设施维护，优化出行环境。

曲阜市住建局组织人员对城区市政基础设施开展“拉网式”常态巡查，建立问题整治台账，制定维修方案，确保损坏设施及时修复到位。截至目前，累计维修更换雨水篦子1995套，雨水井盖996套，整理沿石268处，2960米。维修问题点位3090个。对大成路、孔子大道、五福路、春秋路、鼓楼大街、公园等路灯全面维修，共维修电器2040余套，更换LED球泡1790个，更换电缆7526米，维修变压器71台，补装更换各类灯罩、灯板375个，城市路灯照明效果得到凸显，城市的夜空更加亮丽。

（三）精细管护苗木，提升绿化景观效果。

加大植物病害防治。曲阜市住建局对城区内的管养苗木进行全线巡查，实地查看植物病虫害情况，有序进行“问诊”。截至目前，已累计对327路、鼓楼大街、会展南路、春秋路等路段问诊绿化苗木4000余株，主要包括蚜虫、木虱、美国白蛾和锈病、大叶黄杨白粉病、月季黑斑病等病虫害。根据问诊情况，多措并举，用雾炮车在城区各条主次街道利用晚间作业，开展预防性病虫害防治，高压喷枪白天在人流少的路段实施喷药，已喷洒药水共计600余吨。

以“绣花”功夫扮靓城市环境

城市之美在于精致，城市管理在于精细。为进一步提升城市精细化管理水平，推进“精致城市·幸福曲阜”建设。今年以来，曲阜市住建局在精细化管理工作中下足“绣花”功夫，以抓短板、攻难点，做到保洁范围内环境卫生干净整洁、规范有序、不留死角。

（一）加大道路清扫保洁力度。

在日常保洁的基础上，从细微处入手，大力实施精细化作业，实施人机结合冲洗模式，对道路实行科学化、精细化洗扫和洒水降尘作业，及时清理冲洗路边、人行道卫生死角、缝隙垃圾，确保路面干净整洁。

（二）加大垃圾收运频次。

合理调整清运垃圾时间，增加垃圾收运次数，每天定人、定时、定车对城区果皮箱、垃圾桶内的生活垃圾进行清理清运，并做好清洗消杀工作，切实做到生活垃圾收集日产日清，车走地面净。

（三）加强公厕精细化保洁力度。

按照“全覆盖、无死角、精细化”的作业要求，加强公厕精细化保洁力度。针对夏季细菌易滋生的情况，对水龙头、门把手等人体接触频繁部位增加消杀频次，营造良好的如厕环境。

提高物业从业人员素养，不断提升物业服务水平

(一)深化社区物业党建联建。组织物业项目负责人全部到社区报到，与社区开展党建联建活动，推动30余名物业服务企业负责人、项目经理任职社区“两委”成员，将物业服务有效融入社区治理。

（二）开展物业管理业务培训、全员安全生产培训、物业投诉处置业务培训等集中培训6次，累计完成培训项目经理160人次，从业人员2100余人次。

（三）组织召开全市“红色物业”建设暨物业管理领域提升群众满意度工作推进会，制定印发《关于常态化开展物业项目经理“接待日”活动的通知》，要求各物业企业于每月的5日、15日、25日常态化开展项目经理接待日活动。对投诉问题集中、矛盾化解不力的小区物业进行集中约谈，共计约谈物业企业16家，涉及住宅项目25个。

（四）制定出台《曲阜市住宅小区物业服务质量考评办法》，加大物业管理监管力度。组织相关街道、社区开展模范业主委员会、“美好家园”示范小区打造工作，指导物业企业开展清明踏青春游、六一儿童节书画展、露天电影院、“幸福邻距离”公益市集、健康义诊、清洗地垫等多种形式的文体活动，切实拉近业主与物业企业之间的距离，提升业主满意度。

提升供暖服务水平，积极开展“冬病夏治”工作，切实提高供热质量

实施供暖服务网格化管理，提升供暖服务水平，9月前完成新增集中供热改造20万平方米；开展供热服务培训，10月底前完成供暖冬病夏治并进行调试，具备运行条件。

广泛开展进社区、访民情、听民意、多宣传活动；根据各供热所片区情况进入小区进行供热知识、用热常识及供热服务等方面的宣传；通过播放视频短片、拉条幅、发放用热明白纸、网格员服务名片等形式，推广普及供热知识、供热法规和相关政策，引导用户安全、合理、经济用热，截至目前已开展5频次，参与人员30余人次。

下一步进入采暖准备期利用供热收费、管网充水等时间节点，进一步广泛开展这项活动，提升群众满意度。

开展房地产专项整治，降低房地产领域投诉，规范房地产行业发展

会同市场监管、综合执法等有关部门开展房地产市场秩序专项整治，对群众投诉建立台账限期解决；进一步规范商品房销售现场公示，提高售楼处信息公开度、透明度；全面公开房地产领域投诉电话，随时接受群众监督；制定出台规范房地产市场及经纪服务的相关文件，切实规范房地产企业及中介公司经营服务行为。

精致城市建设没有最好，只有更好。曲阜住建局将牢固树立以人为核心的城市观，深刻把握高质量发展、高品质生活、高效能治理、特色化发展的精致城市定位，打造环境优美、建筑精致、功能完善、设施一流、治理高效、秩序井然的精致城市，不断开创“精致城市·幸福曲阜”建设新局面。