美好服务月｜坚守初心 与业主共成长

 目之所及皆为美好，将生活向往变成现实，让理想环境触手可及。

为提供贴心的社区服务，打造美好社区生活，为业主品质生活注满喜悦与快乐，从 2022 年 9 月起，碧桂园从上至下开展“美好服务月”活动，截止 2022 年 11 月 1 日，30个省市、267座城市、910个区县，进行苑区品质提升2408项，组织便民活动2816场次。

苑区品质升级--提升项目品质 赢取客户口碑

秉持“初心·良心·匠心”企业文化，用心倾听客户心声，坚持十年如一日的匠造精神，对细节进行推敲打磨，不断追求卓越和精益求精的精神，做出受业主欢迎的产品，打造客户信赖的品牌，及时兑现客户承诺，让生活居住更有品质和温度。

碧桂园一直在园林景观上的精益求精和创新进步，从苗木属地化选种、交付品质把控升级、根据时令季节及时替换不合适的树种，以优质自然景观与精品园林设计致敬业主。

美好服务月持续开展环境卫生专项提升行动，对园区苗木进行合理修剪与防寒，对苑区卫生死角、游乐设施、地面、车库等地进行清洁，对小区路面、消防设施外观美化，打造清爽洁净的社区环境，目之所及皆是美好。

小区主入口是展现小区整体风格与品牌气质的封面，亦是业主的面子所在， 碧桂园重视入口景观的结构布局，营造仪式感同时也提升社区的品质与档次。

地下车库是时代的产物，也是如今城市生活的标配，它已经成为了现代人回家、工作的第一站，碧桂园美好服务月针对地库灯光、导视重点优化，清晰标注了电梯、出口、道路、楼栋的方向位置，单元门入口加强指示、指示内容使用反光材料重新喷绘，力求为业主们营造一个更加人性化的地下车库。

便民服务—贴近业主生活 共建和谐社区

为了让业主进一步感受到碧桂园的暖心服务，增进物业与业主之间的交流，定期开展无偿家政便民服务活动，得到了广大业主的热情响应和赞美。

奉献一片爱心，馈赠一份关爱！为社会特殊群体提供便民服务、营造和谐互助良好氛围，也是碧桂园人义不容辞的社会责任。免费为老人们提供剪发服务、测量血压服务，将社区内常住空巢独居老人的资料整理入库，网格管家定期入户为老者提供包括清洁、买药上门、预约医生、节日问候、敬老服务日等在内的 VIP 专属定制敬老关怀服务，定期上门进行慰问服务。

碧桂园一直致力于打造和谐美好的社区生活，倡导睦邻友好的邻里关系， 尽所能为社区建设添加活力，让邻里充满微笑，让生活更加美好。在这个秋天，业主齐聚组织趣味运动会，包含全员航拍、家庭趣味赛、田径竞技赛、棋牌益智赛等项目，还有各地美食、摊位游戏、超级大奖，精彩纷呈！

碧桂园还为业主提供尽可能多的贴心服务，体现“最后一公里”的服务价值。疫情爆发以来，碧桂园服务也在后方筑起坚固的防疫墙，迅速在全国 3000 多个各类服务项目开启“战疫”行动，3 万多名员工奋战在社区防疫第一线，守护着社区、保护着业主，书写着他们平凡而伟大的故事，帮助业主采购生活必需品，上门消杀等服务，并全力保障防疫物资供给,为业主提供免费的洗手液、消毒酒精、口罩，或协助业主采购口罩、消毒液等防疫物资。河南区域西湖碧桂园疫情期间免费为业主赠送蔬菜，物业人员挨家挨户为小区内的 1000 户业主送去蔬菜包；河南区域中央公园项目更是为业主准备手工馒头，急业主所需，雪中送炭。

碧桂园始终坚持口碑至上、一切以客户为中心的核心理念，以“看得见摸得着”的服务构建客户关系，重视社区环境与社区文化建设，通过实际行动给业主带来全方位的贴心关怀，定期开展 “碧桂园美好生活节”业主系列活动，切实做好客户维护，与业主共创圆满美好生活。