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国庆假期来临,物业公司怎样做好服务?业主需要注意哪些事项?

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十一国庆假期即将来临,为保障广大小区居民度过一个安全、祥和、文明的假期,济宁市住建局向全市物业服务企业提出“五个务必”要求,提醒广大居民 “五个注意”事项。

物业服务企业“五个务必”

一、务必抓好疫情防控

物业服务企业应当严格执行常态化疫情防控措施,落实“逢进必扫、逢扫必验”制度,对进入人员测量体温、查验扫码结果并提醒佩戴口罩,做好外来人员和车辆登记,发现异常情况立即报告。对门厅、走廊、垃圾堆放点等公共区域以及接触频繁的电梯按钮、门把手等公共部位,增加清洁消毒频次。

二、务必加强秩序维护

物业服务企业应当配足、配齐秩序维护人员,加强日常安保巡逻工作,特别是加强小区车辆停放和充电管理,维护小区车辆行驶及停放秩序,避免车辆乱停乱放、占用他人停车位。发现占用消防车通道和飞线充电等行为,要立即劝阻、制止和报告。

三、务必做好卫生保洁

物业服务企业节前对小区卫生进行一次大扫除,节日期间持续做好卫生保洁和垃圾清运工作,保证小区环境整洁、良好。

四、务必保障设施运行

物业服务企业节前对小区共用部位和共用设施设备进行全面检查,加强监控巡查,保障电梯、消防、照明、监控等设施正常运行。

五、务必加强应急值守

建立健全各类应急预案,节日期间公司及项目负责人带班,关键岗位24小时专人值守,公布服务电话,接到报险、报修立即安排人员及时进行处置,为业主提供及时有效的服务。发生紧急重大情况,应及时上报。

广大居民“五个注意”

一、注意做好个人防护

严格遵守疫情防控各项规定,节日期间尽量减少跨地区流动,按要求进行核酸检测,进入小区主动扫场所码并配合查验。

二、注意有序停放车辆

请将车辆停放入位,不要占用消防车通道和他人车位。请将电动自行车停放在指定区域并上锁,不要在单元门厅、楼道内停放并充电,不要私拉电线为电动车充电。

三、注意维护环境卫生

请勿在小区内乱扔垃圾、烟头,不要随地吐痰、践踏草坪、攀折苗木。外出溜犬请牵绳,并及时清理粪便。

四、注意避免产生噪音

如小区管理规约规定节假日期间不得装修,请自觉遵守规定。使用家用电器、乐器或者进行其他家庭场所活动,请注意控制音量,防止噪声影响他人。

五、注意家庭室内安全

注意用电用气安全,防止火灾发生。请不要将花盆等物品摆放在窗台等处,防止高空坠物。如假期长时间外出,请关闭室内水、电、燃气开关阀门,并关好门窗。

节日期间,各物业服务企业均正常开展日常服务工作,我市各级物业主管部门将督促物业服务企业为广大业主提供贴心周到的服务。业主如有报修、求助事项,可及时与小区物业服务企业联系。

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