“放管服”改革以来，市公积金管理中心积极优化服务、放宽缴纳门槛、简化申请材料。目前，多数业务均可在网上办理，真正做到了让市民少跑腿。
自由职业者也可缴纳 开辟了绿色通道
目前，市民使用公积金主要分为三个层面，职工依托单位缴纳公积金、提取公积金使用、申请公积金贷款买房。
“在缴纳公积金的层面，我们放宽了缴纳的范围，过去只面向单位开放，只有有工作单位才可以缴纳。从2017年开始，为了方便一些没有单位的个体工商户和自由职业者，我们开辟了对个体工商户和自由职业者的缴存绿色通道。这属于一个创新。”市公积金管理中心相关负责人告诉记者，此后，有营业执照的个体工商户和具有执业资格证书的自由职业者同样可以缴纳公积金。下一步，市公积金管理中心将继续着手拓宽缴存范围，降低缴存门槛，争取覆盖到更多人群，让更多市民能够参与进来从中受益。
针对单位集体缴存公积金，大部分业务已经实现了网上办理，通过市公积金管理中心的UK证书登录，通过申请可以在网上增加人员、变更基数和变更比例，确定好金额便可以直接汇款入账，无需到办事中心来。
减免申请资料 信息联网少跑腿
近几年，市公积金管理中心推进“减证便民”，取消了缴存证明、提取证明、未婚证明、收入证明、关系证明等10项证明事项。推行电子化档案管理模式，取消了全部住房公积金申请材料复印件。今年1月至9月，全市已办理住房公积金提取66.2万人次、50亿元，发放贷款1.2万笔、42.7亿元。
“出于资金安全考虑，一些资料必不可少，但由职工自己去跑腿开证明效率低，给职工增加负担，所以我们将进一步与各个相关部门联系，通过系统联网来获取。”市公积金管理中心相关负责人告诉记者，依托大数据平台，还有各部门之间的联系，申请人给予相关授权，市公积金管理中心便可直接查询相关信息。推进大数据建设，实现户籍、婚姻、殡葬、住房等信息的联网核查，与支付宝合作推行个人身份刷脸认证，实现业务办理“零风险”。
在简化资料方面，商贷提取是一个很好的例子。在第一次办理业务时将贷款合同扫描至系统中，今后办理业务时无需重复提供合同，只需提供一张还款流水即可。市公积金管理中心相关负责人告诉记者，还款流水是为了确认申请人在过去的一年是否正常还款，目前此项业务正在和银行进行联网互通，今后可以通过授权直接获取还款信息，进一步简化提交材料。
三种渠道可网上办理业务
“从2012年以来，陆续推进场所建设、网点布局，现在全市包括县市区一共有24个网点。”市公积金管理中心相关负责人告诉记者，2016年以前，城区只有一处公积金办事大厅，2016年以后，又建立了四个网点。任城区、高新区、经开区的为民服务中心逐步开辟了公积金办事窗口，目前城区共有8个网点可以办理公积金业务，这是为民服务的一个重要措施。
“在服务方面，我们也建立了上门服务、预约服务、延时服务等一整套服务制度。同时，每个月都会针对业务员的服务效能进行一些暗访，通过各种形式检查业务员的服务质量和服务水平。”市公积金管理中心相关负责人说，现在市民申请之后业务员即时审批，资金即时到账，经常是办完业务还没走出大厅钱就到账了。”
同时，市公积金管理中心积极开展网上业务，目前离职提取、退休提取、委托办理、委托变更等业务均已实现网上办理。尚未实现网上办理的业务除购房贷款外基本都可以当场办结，无需市民跑第二趟。业务开通之后，市公积金管理中心也在拓宽各种渠道，除了网上营业大厅外，近两年陆续开通了微信公众号和手机APP，依托这三种渠道进行网上办理业务。
网上业务开通以后，服务大厅的业务量比过去减少很多。“原来一楼服务大厅13个业务窗口每天平均要有四五百单的业务量，元旦、春节后的高峰期甚至一天就要办理一千多笔业务，现在每天办事大厅只需办理两三百笔业务。”市公积金管理中心相关负责人告诉记者，以前办事大厅排长队，市民需要等很久，现在排队少了，市民办理业务的速度也快了。（见习记者 刘菲）
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本文来源：网易房产济宁
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